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Digital Account Manager - Groupe PSA à Madrid

Étienne, diplômé 2016 - EM Normandie
nous parle de son parcours

Étienne, diplômé 2016
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Après avoir obtenu un master à l’EM Normandie, Etienne a choisi de s’expatrier à Madrid pour le Groupe PSA. Initialement titulaire d’un BTS puis d’une licence en Commerce International, ce passionné du secteur automobile souhaitait mettre toutes les chances de son côté pour évoluer dans ce domaine et a donc choisi de passer le concours Passerelle Programme Grande Ecole. Pari gagné !

Suite au concours, pourquoi as-tu choisi d’intégrer l’EM Normandie ?

Pour son réseau de diplômés très influent, la dynamique de la vie associative et une très bonne ambiance familiale.

D’autre part, la formation à l’EM Normandie m’a énormément apporté.

Notamment une certaine façon de penser ainsi qu'une ouverture sur beaucoup de domaines autant professionnels qu'associatifs.

Et j'ai pu suivre une spécialisation Stratégie Marketing et Développement Commercial en alternance en dernière année.

Cette expérience m’a permis d’acquérir une véritable expérience dans le domaine du digital, qui plus est dans le secteur automobile dans lequel j’évolue toujours.

Tu as effectué ton alternance chez Mercedes-Benz, puis as continué à travailler pour de belles marques dans le secteur automobile. Peux-tu nous parler de ton expérience ?

Mon entrée dans la vie active a effectivement été très facile !

A la fin de mes études et de mon alternance, je suis resté 18 mois supplémentaires chez Mercedes-Benz en tant que chef de projet.

J’ai ensuite été embauché chez BMW en tant que consultant en marketing digital car je disposais déjà ainsi d’une solide expérience et de très belles références dans l’univers automobile. Enfin, j’ai décidé de partir travailler à l’étranger.

Peux-tu nous parler de ton travail de Digital Account Manager ?

Je travaille à Madrid pour le groupe PSA.

Je fais partie d'un projet "Customer First" qui consiste à gérer les campagnes digitales de tous les pays pour toutes les marques du groupe. Nous sommes en quelque sorte une agence de communication interne au groupe PSA et les pays sont nos "clients". Nous les accompagnons dans l'élaboration des campagnes, leurs résultats, tout cela en prenant en compte leurs besoins et les prérogatives du groupe.

L'aspect interculturel est ce qui me plaît le plus dans mon travail.

Etre à l'étranger avec des personnes de toutes nationalités est une expérience incroyable. Mes collègues sont espagnols, mais je travaille également avec le siège en France et les pays que je suis au quotidien, à savoir l'Inde, la Belgique, l'Italie et l'Algérie.

De plus, cette mission est au cœur de la digitalisation du parcours client dans l'industrie automobile. Ce parcours, ainsi que cette industrie, connaissent de grands changements en ce moment, ce que je trouve passionnant !

Peux-tu nous donner un exemple de journée-type ?

Au quotidien j'échange avec les pays pour évoquer les campagnes en cours : les briefs, les enjeux, les créations.

Nous faisons aussi le bilan des campagnes passées et étudions les pistes d'amélioration. Ensuite en interne, je collabore avec les équipes en charge des différents outils (Salesforce, Applications mobiles) qui sont là pour nous former et nous parler des nouveautés que nous pourrons ensuite proposer aux pays.

Enfin, je travaille avec les directions centrales des marques pour les futures campagnes.

Les qualités nécessaires pour ce poste sont de savoir parler le français, l'anglais et l'espagnol, d’être très ouvert et de savoir s'adapter dans un contexte international.

Avoir un bon relationnel, être organisé et agile sont également des qualités essentielles, car je travaille avec beaucoup d'interlocuteurs (pays, siège, équipes internes, équipes techniques et différents outils (CMS, outils CRM, Analytics).

Pour aller plus loin
En savoir plus sur : EM Normandie

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