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Digital Account Manager - Groupe PSA

Étienne, diplômé 2016 - EM Normandie
nous parle de son parcours

Étienne, diplômé 2016
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Étienne, quelle formation as-tu suivie avant de poursuivre tes études à l'EM Normandie ? 

J'ai fait un BTS Commerce International puis une licence pro en Commerce International avant de passer le concours Passerelle 2 en 2014.

Pourquoi avoir choisi l’EM Normandie ? 

Pour son réseau de diplômés très influent, la dynamique de la vie associative et une très bonne ambiance familiale.

Pendant tes études, quels étaient tes objectifs de carrière ? 

Faire quelque chose qui me passionne ! 

Que t’a apporté ta formation à l'EM Normandie ? 

Une certaine façon de penser ainsi qu'une ouverture sur beaucoup de domaines autant professionnels qu'associatifs. D'autre part, grâce à cette formation, j'ai pu suivre une spécialisation Stratégie Marketing et Développement Commercial en alternance en dernière année. 

Quelles ont été tes expériences professionnelles avant l’obtention de ton poste actuel ? 

Après mon M2 en alternance chez Mercedes-Benz, j’y suis resté 18 mois en tant que chef de projet digital.

Puis, j’ai rejoint BMW France en tant que consultant en marketing digital.

J’ai ensuite décidé de partir travailler à l'étranger. 

Comment s’est passée ton entrée dans la vie active ? 

Très bien grâce à l'alternance qui m’a permis d’acquérir une véritable expérience dans le domaine du digital, qui plus est dans le secteur automobile dans lequel j’évolue toujours. 

Peux-tu nous décrire les missions principales de ton poste actuel ? 

Je travaille à Madrid pour le groupe PSA.

Je fais partie d'un projet "Customer First" qui consiste à gérer les campagnes digitales de tous les pays pour toutes les marques du groupe. Nous sommes en quelque sorte une agence de communication interne au groupe PSA et les pays sont nos "clients". Nous les accompagnons dans l'élaboration des campagnes, leurs résultats, tout cela en prenant en compte leurs besoins et les prérogatives du groupe.

Qu’est-ce qui te plaît dans ton travail ? 

L'aspect interculturel : travailler à l'étranger avec des personnes de toutes nationalités. Mes collègues sont espagnols, mais je travaille également avec le siège en France et les pays que je suis au quotidien, à savoir l'Inde, la Belgique, l'Italie et l'Algérie. 

De plus, cette mission est au cœur de la digitalisation du parcours client dans l'industrie automobile. Ce parcours, ainsi que cette industrie, connaissent de grands changements en ce moment, ce que je trouve passionnant ! 

Selon toi, quelles sont les qualités nécessaires pour ce poste ? 

Savoir parler le français, l'anglais et l'espagnol, être très ouvert et savoir s'adapter dans un contexte international. Avoir un bon relationnel, être organisé et agile, car je travaille avec beaucoup d'interlocuteurs (pays, siège, équipes internes, équipes techniques et différents outils (CMS, outils CRM, Analytics), ce qui requiert une appétence pour cette partie plus technique. 

Peux-tu nous donner un exemple d’une journée type ? 

Au quotidien j'échange avec les pays pour évoquer les campagnes en cours : les briefs, les enjeux, les créations. Nous faisons aussi le bilan des campagnes passées et étudions les pistes d'amélioration. Ensuite en interne, je collabore avec les équipes en charge des différents outils (Salesforce, Applications mobiles) qui sont là pour nous former et nous parler des nouveautés que nous pourrons ensuite proposer aux pays. Enfin, je travaille avec les directions centrales des marques pour les futures campagnes. 

Comment imagines-tu ton évolution ? 

Pour l'instant, j'aime ce poste, j'apprends beaucoup de choses et c'est l'essentiel.

Pour aller plus loin
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